Klinikum Oldenburg

Ausgangssituation

Der organisatorische Aufbau eines Krankenhauses folgt einer ausgeprägten Hierarchie. Pflegepersonal, Assistenzärzte, Oberärzte und Chefärzte müssen sich in diese Struktur einordnen und gleichzeitig aktiv und gut zusammenarbeiten. Die Rahmenbedingungen für Kliniken sind darüber hinaus starken Veränderungen unterworfen. Preisdruck, Konkurrenz, Ratings und Ärztemangel bestimmen die aktuelle Situation. Um den neuen Anforderungen entsprechen zu können, sind interne Umstrukturierungsprozesse erforderlich.

Zur Verbesserung der Unternehmens- und Führungskultur wurde von der Leitung des Klinikums Oldenburg die Entwicklung neuer Führungsgrundsätze angestoßen. Führungskräfte aller Berufsgruppen (Pflege, Verwaltung, Assistenzärzte, Oberärzte und Chefärzte) waren an dem Entwicklungsprozess beteiligt. Auf die Verabschiedung der neuen Führungsgrundsätze folgte eine Frist von sechs Monaten, in der die Führungskräfte die neuen Richtlinien implementieren sollten.

Aufgabe

Die Umsetzung zeitigte jedoch die Erfahrung, dass die Vermittlung der neuen Führungskultur gezielter und effektiver gestaltet werden muss. Eine erfolgreiche Umsetzung der neuen Leitlinien setzt eine breite Akzeptanz unter den Mitarbeitern voraus. Dafür wiederum ist ein klares Verständnis der Klinik-Angestellten für die entsprechenden Inhalte notwendig. Die Klinikleitung beauftragte daher das Scharlatan Theater mit der Inszenierung einer »Orchesterprobe«. Mit der szenischen Darstellung sollte erreicht werden, dass die verabschiedeten Führungsgrundsätze und deren Relevanz wirklich bei den Mitarbeitern ankommen. Gleichzeitig sollte der falsche Eindruck vermieden werden, sie seien „von oben“ verordnet worden.

Auf dem diesjährigen Mitarbeiterfest der Klinik Oldenburg gab es mit der Inszenierung zum ersten Mal einen inhaltlichen Programmpunkt. Ziel der Verantwortlichen war, wichtige Inhalte anzusprechen, gleichzeitig aber einen hohen Unterhaltungswert zu gewährleisten.

Umsetzung

Für dieses Vorhaben ist die musikalische Analogie »Orchesterprobe« sehr gut geeignet. Zum einen lässt sich der Klinik-Alltag hervorragend auf die Proben-Situation eines Orchesters übertragen. Denn auch in der klassischen Krankenhaus-Hierarchie hauen einige Mitarbeiter manchmal zu sehr auf die Pauke, spielen schief oder müssen erkennen, dass Solistentum nicht immer die beste Lösung ist. Zum anderen ermöglicht das achtköpfige Ensemble des Formats »Orchesterprobe«, während des Auftritts ein großes Publikum zu erreichen.

Die Stückentwicklung begann mit ausführlichen Recherchen und einer Interviewstaffel, in der Klinik-Mitarbeiter aus verschiedenen Ebenen und Bereichen wichtigen Input für den zu schreibenden Text lieferten. So wurde schnell deutlich, wo Interessenkonflikte zwischen einzelnen Mitarbeitergruppen bestanden. Ebenso konnten bewusste und unbewusste Erwartungen an die Führungsebene identifiziert werden. Unser Autorenteam entwickelte aus dieser Konstellation – ohne eine erkennbare Personenzuordnung vorzunehmen – ein Theaterstück, in dem individuelle Motivatoren und Bedürfnisse ebenso Platz fanden wie die Gesamtinteressen des Unternehmens. Gewürzt wurden die Dialoge mit zahlreichen Interna aus dem Klinikalltag, die einen hohen Wiedererkennungswert hatten und eine leichte Identifikation ermöglichten. Nach der Textfreigabe durch unseren Auftraggeber begannen die musikalischen und szenischen Proben.

Den Gästen des Mitarbeiterfests war vorab lediglich eine musikalische Darbietung angekündigt worden. Die Instrumente auf der Bühne riefen zunächst Skepsis bei den eingeladenen Klinik-Mitarbeitern hervor: Klassische Musik? Wenn eigentlich gefeiert werden soll? Die Vorbehalte waren jedoch bald vergessen und die Akteure des Scharlatan Theaters bündelten nach kürzester Zeit die gesamte Aufmerksamkeit. Das Publikum erkannte schnell die Strukturen der Klinik in den Dialogen und Charakteren wieder. Der Ansatz, die eigenen Schwächen und internen Konflikte mit einem Augenzwinkern zu betrachten, sorgte für begeisterte Lacher. Das fundierte Wissen über die krankenhaustypischen Zusammenhänge und die konstruktive Form der Auseinandersetzung brachten gleichzeitig eine hohe Akzeptanz für die transportierten Inhalte. Das fulminante musikalische Finale leitete in den anschließenden „Social Event“ über.

Fazit

Die »Orchesterprobe« zum Thema Führungsgrundsätze für das Klinikum Oldenburg verband beste Unterhaltung mit dem Transfer wichtiger Inhalte. Die acht Akteure wurden nach der 60-minütigen Aufführung mit tosendem Applaus und stehenden Ovationen bedacht. Doch auch den Verantwortlichen auf Seiten des Klinikums wurde von den Mitarbeitern hoher Respekt gezollt für diese humorvolle und zugleich selbstkritische Form der Auseinandersetzung mit der eigenen Führungskultur.

Kommentar

Norbert Hingst, Unternehmensentwicklung & Organisation:
„DANKE, DANKE, DANKE Ihr lieben Scharlatane für diese furios fulminante Orchesterprobe am gestrigen Abend. Ihr habt 650 Leute abgeholt, mitgenommen, begeistert und zum Schluss sogar von den Stühlen gerissen. Welch eine Dynamik, welch eine Spielfreude. Gepaart mit Sangeskraft der Extraklasse. Ihr habt uns begeistert!“