DekaBank / Sparkassen Siegen und Steinfurt

Ausgangssituation:

Ab dem 1. Januar 2009 Gesetz: Für alle Einkünfte aus Kapitalvermögen werden 25 Prozent Abgeltungssteuer fällig. Ein wichtiges Thema für die DekaBank als zentraler Investmentdienstleister der Sparkassenorganisation. Denn Sparkassenkunden, die diese Steuer betrifft, fordern kompetente Beratung bezüglich ihrer Geldanlagen.

Zielsetzung:

Das bedeutet: Sparkassen-Angestellte sollten über die Abgeltungssteuer nicht nur top informiert, sondern für ihre Kundenberatung zudem top motiviert sein. Welcher Anlagetyp ist der Kunde? Welcher Fonds ist für welchen Sparer am besten geeignet? Den Kunden effizient und kompetent zu beraten und so langfristig an sich zu binden, ist das Ziel eines jeden Kundenberaters – und das sollte das Scharlatan theater mit Auftritten vor Sparkassenangestellten der Sparkasse Siegen und Steinfurt auf humorvolle Art und Weise transportieren.

Unsere Arbeitsweise:

Auf das Briefing der DekaBank folgten ausführliche Telefoninterviews von Seiten des Scharlatan theaters mit u.a. dem Leiter des Vermögensmanagements, dem Leiter der Filiale Steinfurt, Betreuern diverser Workshops zum Thema “Abgeltungssteuer” und einem Sachbearbeiter im Bereich Vertriebsunterstützung der Sparkasse Siegen. Schließlich erarbeitete das Scharlatan theater – in Abstimmung mit den Sparkassen Siegen und Steinfurt sowie Vertretern der DekaBank – ein Konzept, aufbauend auf unserem Format »Bandprobe«.

Durchführung:

An zwei aufeinander folgenden Abenden rockte die »Bandprobe« anlässlich des Neujahrsempfangs der Sparkassen Siegen und Steinfurt vor 90 bzw. 310 Mitarbeitern. Für diese war die “Horst Ullmann Kombo” auf den ersten Blick eine klassische Coverband mit Gesang, Gitarre, E-Piano und Percussion.
Aber Bandleader Horst und seine Kollegen probten für ihren nächsten Gig: einen Auftritt bei einer Sparkasse. Sie diskutierten über passende Songs für die Show und in die Diskussion ließen Sie diverse Hits verschiedener Genres und Jahrzehnte zum Thema “Geld” einfließen.
Daneben gaben die Musiker auch persönliche Lieblingssongs zum Besten. Rockröhre Mandy interpretierte das bekannte “Bésame Mucho” äußerst verführerisch und “Hit The Road Jack” sehr energetisch. Horst versuchte immer wieder, seinen “Nummer 1 Hit aus dem 70ern”, das Lied: “Weine nicht, kleine Erika”, in geplantem Auftritt unterzubringen. Womit er bei seinen Bandkollegen wenig Erfolg hatte, beim Publikum jedoch auf große Begeisterung stieß.
Die »Bandprobe« kombinierte musikalische Unterhaltung mit der Vermittlung des Themas “Abgeltungssteuer”. In den Gesprächen der Bandmitglieder, gekoppelt mit passenden Songs, rückte das Thema nach und nach in den Vordergrund.
Eine alltägliche Situation – hier in einer Sparkassenfiliale – wurde in überspitzter Form in eine durch eine Erkennungsmelodie eingerahmten Szene humorvoll nachgestellt.
Die Möglichkeit, die »Bandprobe« interaktiv zu gestalten, bindet die Zuschauer zusätzlich unmittelbar in die Szene ein. Ein Moderator gibt den Zuschauern die Gelegenheit, die Handlung selbst neu mitzugestalten, indem sie die Handlung stoppen und dann mit ihrem Kommentar zu einem veränderten Ablauf der »Bandprobe« beitragen. Damit wird bereits ein wichtiger Denkanstoß gegeben, wie sich verändertes Verhalten auch in den eigenen Arbeitsalltag integrieren lassen könnte.

Kundenfazit:

»Jedes Mal, wenn man über das Thema Abgeltungssteuer sprechen wird, wird man diese Erinnerung haben, die wir heute erlebt haben. Und wird eben nicht negativ an ein steuerliches Thema herangehen, sondern sehr positiv, mit viel Stimmung und Motivation.« (G. Zimmermann, Vorstand Sparkasse Siegen)
»Ich war darüber überrascht, wie gut die Combo mit dem Thema Abgeltungssteuer vertraut war, wie gut sich die ganze Gruppe auf unser Haus vorbereitet hat.« (W. Fuhrmann, Vertriebsleiter Sparkasse Siegen)
»Es ist supergenial gelaufen; im Vorfeld absolut professionelle Abstimmung, jeder Termin super eingehalten, super Briefing-Gespräche […] absolut klasse […] also Riesenriesenkompliment« (Ch. Schöps, Vertriebssteuerung Sparkasse Siegen)