DaimlerChrysler Financial Services

Ausgangssituation

DaimlerChrysler Financial Services ist der drittgrößte global agierende Finanzdienstleister im Automobilbereich. Mit einer umfassenden Leistungspalette von Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungskonzepten sowie Flottenmanagement unterstützt DaimlerChrysler Financial Services den Absatz der Automobilmarken des DaimlerChrysler-Konzerns. Zum Zeitpunkt des Auftrages stand das Unternehmen vor einer Restrukturierung, um Synergien in den Zentralfunktionen zu realisieren.

Zielsetzung

Das Ziel der internationalen Management-Konferenz in Berlin war es, die Top-Manager von DaimlerChrysler Financial Services über die kommenden Veränderungen und konkreten Schritte zu informieren. Darüber hinaus sollte ein Bewusstsein dafür geschaffen werden, dass insbesondere die Führungskräfte aufgefordert sind, einzeln in ihren Bereichen aber auch über Bereichsgrenzen hinweg aktiv die Veränderung mitzugestalten. Diese Botschaft war Inhalt der in Auftrag gegebenen englischen Inszenierung. Mit dem Format der Orchesterprobe galt es am Ende des ersten Konferenztages die Komplexität der Situation abzubilden, die Manager für diese zu sensibilisieren und sie zu motivieren.

Durchführung

Die Produktion basierte auf einem detaillierten Briefing mit den Auftraggebern und umfangreichen Telefoninterviews mit Vertretern verschiedener Standorte. Auf diese Weise konnten sich die Autoren und Schauspieler ein konkretes Bild von der Ausgangssituation, den Stimmungen und Einstellungen gegenüber der derzeitigen Situation und den aktuellen Themen machen. Nach Abstimmung des Textes mit dem Kunden folgte eine 6-tätige Probenphase, in der die Haltungen der Rollen konkretisiert, Texte spielbar gemacht und musikalische Parts geprobt wurden. Durchführung Nachdem die internationalen Manager von DCFS tagsüber über die Neuigkeiten des Unternehmens, konkrete Zahlen und Fakten informiert wurden, standen für 17:30 “Players on stage” auf dem Programm. Während im Hintergrund noch die Geräusche eines sich einspielenden Orchesters verklingen, betreten zwei Orchester-Musiker die Bühne. Sie sind vertieft in eine Diskussion über das Programm ihres nächsten Konzertes, welche sie durch ihr Spiel am Klavier beziehungsweise auf der Pauke lautstark unterstreichen. Weitere Akteure folgen, das Orchester entpuppt sich als eine Gruppe von Musikern, die mit den Veränderungen im Rahmen einer Umstrukturierung zu kämpfen hat. Diese werden dialogisch und musikalisch verarbeitet. Die Inszenierung mündet in dem furiosen Rap – mit dem Motto: “Focus on the customer, listen to your soul. Being number one with one team, one goal!”

Ergebnis

Die Vorstellung wurde von den Top-Managern mit großer Begeisterung aufgenommen. In Gesprächen im Nachgang wurde deutlich, dass die Führungskräfte sich selbst und die zu bewältigenden Herausforderungen gut in den dargestellten Charakteren und Situationen wieder erkennen konnten. Die durchaus auch provozierende und ironische Umsetzung führte zu einer Auseinandersetzung der Manager mit ihrer persönlichen Rolle in der Umstrukturierung und zeigte gleichzeitig einen positiven Umgang auf: Die Besinnung auf die Organisationsziele und die erprobte Stärke des konstruktiven Miteinanders.Fazit: »The performance by the Scharlatan theater was artistically and content-wise a memorable experience for our top executives. The metaphorical play was inspiring and set us off to meet our future challenges with a “Can-Do” attitude.« (Shlomo Ben-Hur, Chief Learning Officer, DaimlerChrysler Financial Services AG)