Commerzbank

Ausgangssituation

Die Mitarbeiter des Firmenkundenbereichs der Commerzbank sind seit 2003 im Rahmen eines Change-Programms mit dem Titel “Move to the Top” von zahlreichen Umstrukturierungen betroffen, die in drei Schritten bis 2007 abgeschlossen sein sollen. Dabei geht es um die Effizienzsteigerung interner Prozesse und die Verbesserung der Vertriebsstrukturen. Im Rahmen dieses Veränderungsprozesses wurden Aufgaben konzentriert, was bedeutete, dass an anderer Stelle diese Aufgabenstellungen entfielen und sich die betroffenen Mitarbeiter zunächst minderwertiger empfanden. Die Umstellung von Prozessen und die Einführung neuer Vertriebssystematiken war zeitweise mit zusätzlichem administrativen Mehraufwand verbunden und belastete die Mitarbeiter entsprechend.

Zielsetzung

Die Führungskräfte sollten für die letzte Welle des Change-Programms motiviert werden. Um die neue Welle erfolgreich umzusetzen und in die Filialen hineinzutragen, sollte den Führungskräften ihre Rolle vor Augen geführt werden. Auf diese Weise in die Verantwortung genommen, sollen die Führungskräfte ihre Mitarbeiter in den Veränderungsprozess einbeziehen und gemeinsam mit diesen den letzten Schritt des Veränderungsprozesses bewältigen.

Arbeitsweise

Die Produktion basierte auf einem detaillierten Briefing mit den Auftraggebern aller Führungsebenen. Durch die ausführlichen Interviews konnten sich die Regisseurin und die Schauspieler des Scharlatan theaters ein umfassendes Bild der Ausgangssituation und der Stimmung im Unternehmen machen. Nachdem die Inhalte des Stückes mit dem Kunden abgestimmt waren, begann eine mehrtägige Probenphase in der die Inhalte des Change-Programms sowie die bereits erfolgten Veränderungen und die Zielsetzung der Führungskräfte-Veranstaltung in den Rollen und Texten konkretisiert wurden.

Durchführung

Nachdem die Vorstände des Unternehmens zur Eröffnung der Führungskräfte-Tagung Vorträge zu den aktuellen Themen und Zielen gehalten hatten, war der nächste Tagesordnungspunkt das “Scharlatan theater”. Ein Pianist betritt die Bühne und spielt Musiktitel an, die mit dem Thema Berg zu tun haben. Angelockt von den Tönen erscheint eine Opersängerin, die sogleich einen professionellen Jodler anstimmt. Nach und nach füllt sich die Bühne mit den anderen Musikern und sie beginnen sich zu unterhalten über die Veranstaltung für die sie proben. Den Zuhörern wird immer klarer, dass Sie hier in einen Spiegel schauen und das Orchester auf der Bühne die Situation und die die Veränderungsprozesse der Commerzbank wiederspiegelt. Das Motto “Move to the Top” wird einmal in einem anderen Kontext wiedergegeben.

Ergebnis

In der »Orchesterprobe« kam einmal vieles zur Sprache, das sonst nicht offen ausgesprochen wurde. Die Vorstellung wurde von den Führungskräften mit Begeisterung aufgenommen und konnte einen Beitrag zur Motivation für die dritte Welle des Change-Prozesses leisten.